Tantos años trabajando en este sector y sé que muchos clientes no tienen claro para que les sirve una página o sitio web. Vamos a ir aclarando las cosas.
Lo primero que se debe saber es que una Pagina Web no funciona si no se tiene un servicio de Hosting y sin un Dominio o nombre en Internet.
¿Qué es un Hosting?
Es un computador virtual que nos provee el almacenamiento de nuestra página web. Realmente el computador si existe físicamente, pero son unos servidores o computadores enormes y robustos ubicados en unos Data Centers (son unas bodegas tipo bunker) que tienen ciertas características de seguridad (backup, técnicos, alarmas de incendios, antivirus, climatización, vigilancia privada las 24 horas, etc). Para nosotros es virtual, ya que tenemos acceso a ese computador de forma remota desde nuestra conexión del teléfono móvil, o de nuestro hogar, oficina o biblioteca pública.
¿Qué es el Dominio?
Es la dirección digital o web de nuestra empresa o marca. Sin esta dirección no nos pueden encontrar en Internet, ni Google nos encontraría así suministremos el dato de “existencia” de ese nombre web porque nos va a pedir verificar la ubicación de esa dirección alojando un archivo en el servidor donde funciona y se almacena esa dirección web.
Para dejar claro el tema de Hosting y Dominio, salgamos de Internet y pongamos esto en físico: El Hosting es el local, casa, oficina, bodega donde están guardados y exhibidos tus productos y servicios. El Dominio es la dirección para que el cliente/comprador pueda ir a ver, “tocar” y comprar tus productos y servicios. Y aquí la Pagina Web es la presentación, decoración y organización de tus productos y servicios en ese punto de venta. Si te fijas en las empresas que tienen varios puntos de venta físicos, todos son iguales, se distribuyen por dentro igual y la fachada es la misma. Por ejemplo la página web de Homecenter pregunta tu localización para darte información real sobre el stock de productos en esa zona. Unidad y presencia establecida de marca.
¿Mi correo electrónico es mi dirección web?
NO. El correo electrónico es un servicio de mensajes digitales que utiliza unos proveedores o prestadores de servicio como lo son Gmail, Hotmail, Outlook, etc, pero nunca permitirá tener una exposición de tus productos y servicios de la forma adecuada. El correo sirve para que te contacten, para enviar información, links, fotos, lo que quieras pero nunca para tener una presencia permanente 24/7 (24 horas / 7 días a la semana) sin intervención tuya en Internet.
¿Qué es una Pagina Web?
Es un archivo digital construido en algún lenguaje de programación (html, php, css, etc.) que es traducido por el navegador de Internet (Chrome, Edge, Mozilla, etc.) y permite ver textos, enlaces o links, imágenes, videos y sonidos al mismo tiempo, utilizando como ventana visualizadora la pantalla de una equipo electrónico (PC, Tableta, Móvil, TV o lo que venga a futuro).
De acuerdo con la cantidad de páginas que conformen el archivo y sus características técnicas nos darán una idea de qué tipo de web es:
Portal: Son varios archivos web bajo el mismo dominio unidos por un menú de navegación y con diferentes atributos o contenidos que sirven para informar.
Ecommerce: Catalogo digital con opción de compra de productos en línea. Se presenta la información por categorías.
Landing page: Es una web de entrada con toda la información en bloque sin un menú de navegación. Nos invita a tomar acción, a adquirir un producto o servicio suministrando algunos datos a cambio o finalmente a realizar una compra.
Newsletter: Es una web que se carga en la bandeja de correo electrónico y contiene información con vínculos o links que nos llevan a un sitio web donde está la información completa. Algunos van a decir que no es una web pero se crea igual solo que es más sencilla.
Blog: Es un modelo personal de web que permite incluir información sobre un tema que apasione a su creador. La información se agrupa por fechas de publicación o temas.
Estáticas: Son las que no tienen ningún tipo de interacción con el usuario y solo tienen contenido (texto e imágenes fijas).
Dinámicas: Son todas las páginas que tienen interacción con el usuario, bien sea dando click en un enlace o ampliando una imagen que está dentro del archivo.
Tengo redes sociales, ¿necesito una web?
SI!!! Para ser franco y sin el ánimo de querer ofrecer mis servicios, pero les están vendiendo la idea a todos los emprendedores que al estar en las redes sociales con sus negocios, utilizando los Market Places de cada red o creándose una cuenta como Empresa, no necesitan de un sitio web con el nombre de dominio de su marca y un hosting donde almacenar todo lo que ofrecen y venden en línea, y como resultado, los están volviendo esclavos de las redes y sus cuentas para poder vender.
Si no están “presentes”, bien sea posteando, opinando, creando publicaciones y haciendo varios malabares digitales, comprando continuamente publicidad (que es el negocio de las redes), no venden y es porque no hay un soporte, un respaldo de algo más real como el sitio web y esto tiene que funcionar en Piloto Automático, con un plan de negocios, con metas claras y una estrategia de marketing digital.
Los que más venden tienen un catálogo de productos y servicios bien explicado con todas las ayudas posibles para que el cliente tenga toda la información y pueda tomar una decisión y acción, Landing pages para atraer clientes y estas webs están alojadas en un hosting y dominio de sus marcas, tienen un blog para dar información relevante a su público objetivo y ¿adivina donde está guardado? El newsletter que puedes enviarle a un posible cliente o prospecto (como lo llaman ahora) se almacena en un hosting con un dominio.
Te voy a dar dos ejemplos de “influenciadores” o celebridades que tienen el “Combo Completo” (redes sociales, sitio web, aplicación o App): Kim Kardashian y Tulio Zuluaga.
Kim es la reina del marketing digital, en redes sociales rompe todos los esquemas y ha llevado a miles de sus fans a que compren sus productos de belleza, convirtiéndola en una de las influenciadoras más ricas del mundo, ya que convirtió sus publicaciones en ventas, pero ¿dónde amplían la información de sus productos? En su sitio web. Allí pueden explorar todo lo que no pueden en sus redes sociales.
Tulio Zuluaga es más conocido actualmente como Tulio Recomienda y es uno de los mejores embajadores del título “Influenciador”, ya que su poder de convocatoria y credibilidad son muy altos, y sus fans van al sitio donde él tenga una buena experiencia gastronómica. Él puede ir a cuanto restaurante lo inviten, pero si no le gusta, no lo menciona. Da su opinión sobre los restaurantes que le gustan, aportan a la sociedad y tienen una historia detrás del solo vender comida. Ha creado alrededor de su marca personal una empresa muy bonita, incluyendo una App para tener fácil acceso a la información que divulga y también tiene una web donde están todos los contenidos que él pública.
¿Sigo con más ejemplos exitosos del “Combo Completo”?
Yo miro las redes sociales y al Internet en si como un Gran Centro Comercial Virtual, en donde hay locales de todos los colores y sabores, agrupados por sectores o portales y tu emprendimiento esta o estará con un local allí. Si haces publicidad en esa red o centro comercial te llegaran visitas y algunas ventas (si lo segmentas bien e interactúas mucho serán más ventas) pero para no perder esa venta o posible cliente hay que llevarlo a que se convierta en tu fan y te busque (siga) en los otros centros comerciales (redes, grupos, etc.) y en el local principal (página o sitio web), y aquí entramos en estrategias de marketing digital, que ampliaremos en otro aparte.